Minimale Systemvoraussetzungen:
Windows 10, kompatibel mit Windows 11
macOS 10.14 (Mojave)

Für die Verwendung mit unseren ZeePrompt Telepromptern ist ein HDMI- oder SDI-Ausgang Ihres Laptops erforderlich.

Wenn Sie noch ZeeCue V1 verwenden, empfehlen wir Ihnen, jetzt auf V2 zu aktualisieren. Sie müssen Ihren Lizenzschlüssel nicht erneut eingeben.

Ja, Sie können die Anwendung herunterladen und 7 Tage lang alle Funktionen nutzen. Danach müssen Sie den Lizenzschlüssel eingeben, der mit dem ZeePrompt-Kit geliefert wird.

Eine Lizenz wird nur beim Kauf unseres ZeePrompt Teleprompters mitgeliefert. Weitere Lizenzen können Sie auf dieser Website erwerben .

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer ZeePrompt-Seriennummer ODER einem Kaufbeleg und wir senden Ihnen gerne einen neuen Code zu.

Wir liefern keine Fernbedienung mit, einige handelsübliche kabellose Mäuse funktionieren jedoch mit ZeeCue. Weitere Informationen hierzu finden Sie im ZeeCue-Benutzerhandbuch (über die Anwendungshilfe-Schaltfläche) oder im Hilfevideo oben.

Mit einem Lizenzschlüssel können Sie ZeeCue auf bis zu drei Geräten installieren. Wenn Sie weitere Geräte installieren müssen, können Sie ein vorhandenes Gerät deaktivieren (über die Schaltfläche Info). Alternativ kontaktieren Sie uns bitte und wir können Ihnen einen maßgeschneiderten Lizenzschlüssel anbieten.

Nach der Aktivierung verfällt der Lizenzschlüssel nach 10 Jahren.

Nein. Wir haben die Anwendung nur für PC und Mac entwickelt.

On macOS, an error can occur where the system does not "see" the ZeePrompt monitor.

Here are the most effective ways to kick the system back into gear:

• Force a Display Detection: Go to System Settings > Displays. Hold down the Option key, and a "Detect Displays" button will appear in the bottom right. This forces the Mac to re-poll the hardware.
• Clear the Display Cache: This is the "nuclear option" for WindowServer errors. You’ll need to delete the files in /Library/Preferences/com.apple.windowserver.plist and the display-related plists in your user ~/Library/Preferences/ByHost/ folder, then restart.
• Toggle "Displays have separate Spaces": Sometimes a mismatch in how macOS handles virtual desktops causes the black screen. Try toggling this setting in Desktop & Dock and logging out/in.
• The Power Cycle Trick: For flickering or unrecognised displays, unplug the monitor from power and the Mac for 30 seconds. It sounds basic, but it clears the handshake state in the monitor's firmware.

So beheben Sie das Problem: Status 47 (Uhrsynchronisationsfehler)
Dieser Fehler tritt auf, weil die Uhrzeit Ihres Computers nicht exakt mit der Internetzeit synchronisiert ist. Unser Sicherheitssystem benötigt eine genaue Uhrzeit, um Ihre Lizenz zu verifizieren.

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Uhr zu synchronisieren:

Schritt 1 : Synchronisieren Sie Ihre Uhrzeit in den Windows-Einstellungen
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Datum und die Uhrzeit unten rechts in Ihrer Taskleiste.

Wählen Sie „Datum/Uhrzeit anpassen“.

Stellen Sie sicher, dass die Option „Zeit automatisch einstellen“ aktiviert ist.

Stellen Sie sicher, dass die Option „Zeitzone automatisch einstellen“ aktiviert ist.

Scrollen Sie nach unten zu „Zusätzliche Einstellungen“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt synchronisieren“.

Hinweis: Nach Abschluss des Vorgangs sollte ein kleines Häkchen angezeigt werden.

Schritt 2 : Starten Sie die Anwendung neu.
Sobald in Ihren Einstellungen das Häkchen „Erfolgreich“ angezeigt wird, schließen Sie die Software vollständig und versuchen Sie, sie erneut zu öffnen.

Tritt der Fehler weiterhin auf?
Falls die oben genannten Schritte nicht geholfen haben, könnte der Windows-Zeitdienst hängen geblieben sein. Hier ist eine schnelle Lösung zum Zurücksetzen:

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“ und geben Sie „cmd“ ein.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Eingabeaufforderung und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.

Kopieren Sie die folgenden Befehle nacheinander und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste:

net stop w32time

w32tm /unregister

w32tm /register

net start w32time

w32tm /resync

Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie es erneut mit der Software.

Warum geschieht das? Unser Lizenzsystem verwendet „Netzwerkzeit“, um Manipulationen der Uhrzeit zu verhindern. Selbst wenn Ihre Uhrzeit optisch korrekt erscheint, blockiert die Software aus Sicherheitsgründen den Zugriff, wenn sie mehr als 60 Sekunden von der globalen Atomuhr abweicht.

What does Error 58 mean?

Error code 58 means your ZeeCue license has reached its activation limit. Each license is allowed to be active on up to three devices at the same time. This error appears when an activation is attempted after that limit has already been used up.

This is not a bug and it does not mean your license is invalid. It simply means ZeeCue needs to know which device should hold the active seat before it can proceed.

Common causes
- You are activating Zee Cue on a new computer without deactivating it on an old one first
- You reinstalled your operating system or reset your machine, which can leave the previous activation "stuck" as active
- You are trying to use the same license on more devices than it is licensed for

How to fix it

Option 1: Deactivate the old device If you still have access to the previous device, open Zee Cue there and deactivate the license before activating it on the new device. This frees up the seat immediately.

Option 2: Contact us to reset the seat remotely If the old device is no longer available (for example, it was sold, wiped, or has failed), get in touch with us and we can release that activation seat for you from our side.

Option 3: Purchase additional licence keys here

Es ist sehr wichtig, dass Ihre Mac-Anzeigeeinstellungen auf „für externen Monitor optimiert“ eingestellt sind, in diesem Fall auf den ZeePrompt-Monitor und NICHT auf den Computerbildschirm. Der ZeePrompt-Monitor ist für 1080, 50/60 Hz optimiert.

Außerdem sollten Sie die Bildwiederholfrequenz von ProMotion auf 60 Hz ändern.